Köpvillkor & Returer

Priser

Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att all information på autostereo.se är korrekt. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om en produkt har felaktigt pris.

1 års garanti

Garantitiden är 1 år från det att du mottagit din vara. Garantin gäller inte vid olyckshändelser, vanvård, överspänning, åska eller vid onormal användning. Garantin gäller endast om du har följt de instruktioner och anvisningar som medföljer produkten.

3 års reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du 3 år på dig att reklamera en vara. För att reklamera måste du som kund bevisa att felet fanns vid inköpstillfället. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Ångerrätt och Öppet köp

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi erbjuder dessutom ett frivilligt öppet köp i 30 dagar från mottagandet. För att ångerrätten eller öppet köp ska gälla måste varan vara i oförändrat nyskick och i originalförpackning med samtliga tillbehör, manualer och skyddsfilmer intakta. Du får försiktigt undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men inte använda eller montera den.

Produkter som har monterats, använts eller installerats – samt produkter med repor, märken, slitage eller annan skada på skärm, hölje, anslutningar eller monteringstillbehör – omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt. Om varan returneras i ett skick som innebär värdeminskning, förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen eller neka återköp helt om produkten är osäljbar som ny.

Kontakta oss alltid innan montering om du är osäker på passform eller kompatibilitet. Returer som inte uppfyller ovan villkor skickas tillbaka till dig. Fraktkostnad för återleverans debiteras.

Reklamation

Vid reklamation, kontakta oss för att få den information du behöver. Vi rekommenderar att du rådgör med oss innan du skickar tillbaka produkten för att säkerställa att processen går smidigt.

Alla produkter kontrolleras vid mottagning. Om det visar sig att produkten inte fungerar på grund av felaktig installation eller användning (t.ex. om kablar inte anslutits korrekt), omfattas detta inte av reklamationsrätten. I sådana fall informerar vi dig om vad som upptäckts och ger råd för att lösa problemet, men förbehåller oss rätten att neka reklamationen.

Tvist

Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda och försöker alltid lösa eventuella problem direkt med dig. Skulle en tvist uppstå kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Frakt och avgifter

Autostereo.se står för en del av fraktkostnaden för att göra det billigare för dig som kund. Exakta fraktkostnader visas på kassasidan innan du slutför ditt köp. Vid returer tar vi vanligtvis ut en avgift för returfrakt.

Leveranstid

Om varan finns i lager är leveranstiden normalt 3–5 arbetsdagar från det att vi mottagit din beställning. Produkter som skickas från vårt EU-lager har normalt en leveranstid på cirka 4–9 arbetsdagar. Har du frågor angående leveranstid så är du varmt välkommen att höra av dig.

Leveransproblem

Vi strävar alltid efter att leverera dina beställningar så snabbt och smidigt som möjligt. Tyvärr kan förseningar ibland uppstå på grund av olika orsaker, såsom felaktig information i vårt system, problem med lagret eller att fraktbolaget förlorar eller försenar ett paket. Om det skulle hända, vill vi försäkra dig om att vi gör allt vi kan för att rätta till situationen så fort som möjligt.

Vi ber om förståelse för att oförutsedda problem kan inträffa. Vårt mål är att du ska få din beställning så snart som möjligt, och om det uppstår några förseningar kommer vi att hålla dig uppdaterad och erbjuda en lämplig lösning.

Installation och ansvar

Autostereo.se ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig installation av våra produkter. Installation bör utföras av en fackman eller auktoriserad bilverkstad. Om du väljer att installera produkten själv sker det helt på egen risk. Vi ersätter inte kostnader för felsökning, reparation, verkstadsbesök eller andra skador som uppstår till följd av felkoppling, kortslutning eller annan felaktig hantering. Följ alltid tillverkarens instruktioner noggrant. Om du är osäker rekommenderar vi att du anlitar en professionell installatör.

Vi hjälper gärna till med att kontrollera kompatibilitet när du kontaktar oss före köp. Våra rekommendationer baseras då på tillgänglig information från tillverkare och leverantörer. I undantagsfall kan det ändå visa sig att produkten inte passar – i sådana fall gäller självklart ångerrätt eller retur enligt våra villkor, men vi ersätter inte kostnader för eventuell montering, demontering eller verkstadsbesök.

Restnotering

Om en vara är slut i lager förbehåller sig autostereo.se rätten att restnotera eller stryka produkten från din beställning om leverans inte kan ske inom rimlig tid. Vi meddelar dig givetvis om detta inträffar och återbetalar i så fall för de produkter som vi för tillfället inte kan leverera.

Ej uthämtade paket

Du kommer att få en avisering innan ditt paket levereras, eller när ditt paket finns att hämta hos ett ombud. Om du inte hämtar ut paketet och det returneras till oss, debiterar vi en avgift på 500 SEK för att täcka frakt, returfrakt, administration och hantering. Resterande belopp återbetalas via samma betalningssätt som användes vid köpet. Om du vill undvika avgiften, hämta ut paketet och returnera det sedan till oss.

Tillägg för skrymmande paket

För skrymmande varor kan ett tillägg tillkomma för att täcka extra frakt- och hanteringskostnader. Vi meddelar dig om detta blir aktuellt. Kontrollera produktbeskrivningen för mer information innan du beställer.

Transportförsäkring

Alla våra försändelser är transportförsäkrade. Reklamera eventuella skador på försändelsen direkt till utlämningsstället eller till berörd fraktleverantör.

Betalning

Betalning via Klarna
Vi erbjuder betalning via Klarna där du kan välja mellan faktura med 30 dagars betalningstid, delbetalning, eller direktbetalning. Aktuella villkor hittar du i kassan. Inga kortuppgifter sparas på autostereo.se.

Fakturering (företag)
Företagskunder kan kontakta oss för att få en faktura. Vi gör en individuell kreditprövning innan beställningen godkänns. Kontakta oss på info@autostereo.se

Reservation

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och textfel på vår webbplats. Autostereo.se förbehåller sig rätten att ersätta en vara med en likvärdig produkt. Självklart gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Personuppgifter

Dina personuppgifter används främst för att kunna genomföra ditt köp, men också för att hantera eventuella returer eller reklamationer samt för kunduppföljning.